Laguntza

Zerbaitek huts egiten badu

Lau datu hauekin ia beti nahikoa da:

• Zein nabigatzaile eta sistema erabiltzen dituzun, bertsioarekin.
• Zein formatu zen fitxategia eta zerekin sortu zenuen, badakizu.
• Zer espero zenuen gertatzea eta zer gertatu zen.
• Mezurik atera bada, haren testu zehatza.

Ez iguzu fitxategia bidali

Metadatuak dituen fitxategi bat da, hain zuzen, tresna hau zure gailutik atera ez dadin dagoena. Ez erantsi.

Arazoa fitxategi jakin batekin bakarrik gertatzen bada, egin antzeko bat probarako —kamera bereko edozein argazki, programa berarekin gordetako dokumentu huts bat— eta bidali hori.

Ikusi ezin duguna

Ez dago zerbitzaririk. Ez dago zure bisitaren erregistrorik, ez zure fitxategiaren kopiarik, ez kontsultatzeko telemetriarik: zerbaitek huts egiten duenean, hemendik ezin dugu begiratu.

Hori ez da laguntzaren muga bat, produktua bera da. Horregatik kontatzen duzuna da diagnostikatzeko dagoen guztia.

Aplikazio natiboari buruz

Mac-erako aplikazioa garapenean dago eta oraindik ezin da deskargatu. Harekin lotutako edozertarako, helbide berak balio du.