支持

如果有什么不正常

这四项信息几乎总是足够了：

• 你使用的浏览器和系统，以及版本。
• 文件的格式，以及如果知道的话，由什么创建。
• 你期待发生什么，实际又发生了什么。
• 如果出现了提示，它的准确文字。

请不要把文件发给我们

带着元数据的文件，正是这个工具存在的意义所在——不让它离开你的设备。请不要作为附件发送。

如果问题只出现在某个特定文件上，请另做一个相似的用于测试：同一台相机拍的任意照片，或同一个程序保存的空文档，然后发那个。

我们看不到的东西

这里没有服务器。没有你的访问记录，没有文件副本，也没有可查的遥测数据：出问题时，我们从这边看不到任何东西。

这不是支持能力的不足，这就是产品本身。所以你描述的内容，就是全部的线索。

关于原生应用

Mac 应用仍在开发中，尚不能下载。与它有关的任何事情，用同一个邮箱即可。